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“三拼三促”抓落实|“小窗口”服务“大民生”
住建工作关系民生,作为直接服务企业、群众的部门,市住建局积极践行“以人民为中心”的服务宗旨,对标“双一号工程”相关要求,从“硬件”和“软件”两处着手,在“线上”和“线下”提供服务,不断提升窗口政务服务水平。
“优化流程”更加高效。按照“能简则简”的原则,以法定办理时限为基准,从工作职责、服务对象、政策依据、必收要件、办理程序、责任人等6个方面,对所有办理事项进行再梳理、再完善。优化办事流程29项,累计取消必收材料18件,压缩时限32项,20项业务实现即办即结,办事流程整体精简40%。
“线上办理”更加便民。依托“赣服通”和房地产综合管理平台,推行房地产管理、建筑企业管理、工程造价企业3项业务和12个项目线上办理。引导办事群众通过“事事宜人”小程序反映办事诉求,并及时在线答疑和回复。“让数据多跑路,群众少跑腿”成为常态,打通了为群众办实事的“最后一公里”,将充满温度的服务送至市民心坎。
“定制服务”更加暖心。为解决办事群众因工作无法办事、休息日无处办事的难题,窗口开设上门服务、预约服务、延时服务和邮寄服务,真正把便民惠企工作落到实处。目前,已为企业群众提供延时服务169次、12345预约服务17次 、容缺办理服务23次、邮寄服务635件。实现办事事项无“空档”。
来源:秘书科